Política de Cambios y Devoluciones en Cortex
En Cortex, la satisfacción y confianza de nuestros clientes son nuestra prioridad. Por eso, contamos con una política clara y transparente que busca garantizar una experiencia de compra segura y justa para todos.
Cambios y Devoluciones: ¿Cuándo y Cómo?
Productos sin abrir
- Plazo: Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Esta medida asegura que los productos se mantengan en óptimas condiciones para otros clientes.
Productos defectuosos o dañados
- Si tu pedido llegó con defectos de fabricación o dañado, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Gestionaremos el reemplazo sin costo adicional para vos.
- Es fundamental notificarlo rápidamente para poder actuar con rapidez y eficacia.
¿Qué Productos No Aceptamos para Devolución?
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados. Esto protege tanto a vos como a otros clientes, asegurando la calidad y seguridad de cada artículo.
Proceso para Solicitar Cambios o Devoluciones
- Contacto inicial: Enviá un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 3418-5695 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Verificación: Nuestro equipo revisará tu caso y te proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
- Recepción y revisión: Una vez recibido y examinado el producto, procederemos con el cambio o el reembolso según corresponda.
- Confirmación: Te comunicaremos cuándo se completó el proceso para que estés informado en todo momento.
Este procedimiento está diseñado para ser simple y eficiente, asegurando que tu experiencia sea ágil y sin complicaciones.
Atención al Cliente
Si tenés alguna duda o necesitás hacer un reclamo, podés contactarnos directamente por WhatsApp al +54 9 11 3418-5695. Nuestro equipo está disponible para ayudarte y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
Conclusión
La Política de Cambios y Devoluciones de Cortex refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Respetamos la importancia de brindar productos en perfectas condiciones y un servicio confiable para que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
Recordá: Leer y entender esta política te ayudará a aprovecharla en caso de que necesites realizar un cambio o devolución, haciendo que el proceso sea claro y sencillo.
